Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur Kelprest est Tristan Bellosta, entrepreneur individuel, contact : contact@kelprest.fr. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné à ce jour ; toute question relative à vos données personnelles se traite directement à cette adresse.

Données collectées

Selon votre usage du site, Kelprest collecte :

• Si vous déposez une demande : nom, coordonnées (email, téléphone), ville, description de votre besoin.
• Si vous créez un compte prestataire : identité, coordonnées, activités exercées, zones d'intervention, ainsi que les données liées à vos achats de crédits (montant, date — les données bancaires elles-mêmes sont saisies et conservées par Stripe, jamais par Kelprest).
• Dans les deux cas : des données techniques de connexion (adresse IP, journaux) nécessaires à la sécurité du site et à la lutte contre les demandes frauduleuses.

Finalités et bases légales

• Mettre en relation demandeurs et prestataires (exécution du contrat conclu avec vous en utilisant le site).
• Gérer les comptes prestataires et le solde de crédits (exécution du contrat).
• Traiter les paiements de packs de crédits (exécution du contrat, obligations comptables).
• Prévenir la fraude et les usages abusifs, notamment via un dispositif anti-spam (intérêt légitime).
• Conserver la preuve qu'une demande a bien été mise à disposition d'un prestataire, pour justifier l'utilisation d'un crédit en cas de contestation (intérêt légitime).

Durée de conservation

Les données d'une demande sont conservées tant que le compte du prestataire l'ayant obtenue reste actif, augmenté du délai de prescription civile (5 ans), afin de pouvoir justifier l'utilisation du crédit correspondant en cas de litige. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de votre demande via le lien de suppression fourni par email lors de son dépôt.

Les données d'un compte prestataire sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées le temps requis par les obligations légales de conservation des documents comptables.

Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Les prestataires ayant acheté l'accès à votre demande, dans la limite des informations nécessaires à la prise de contact.
• Stripe, pour le traitement des paiements de packs de crédits.
• Cloudflare, pour la protection anti-spam des formulaires (Turnstile).
• Amazon Web Services (Amazon SES), pour l'envoi des emails transactionnels (confirmations, notifications).
• IONOS, notre hébergeur.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, ils fournissent des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Sécurité

Les données personnelles sensibles sont chiffrées. L'accès aux données est limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

Cookies

Kelprest n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire. Seuls sont déposés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (maintien de votre connexion, sécurité des formulaires), exemptés de consentement préalable au titre de la réglementation applicable.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit d'en obtenir une copie (portabilité). Pour les exercer, contactez-nous à contact@kelprest.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).